我們從哪裡來
來自真實商家的客服現場：物流、退換、尺寸、活動規則、營業時間——重複問題佔多數，卻最耗人力。我們先把「答得準、跟得上自家政策」做穩，再談華麗功能。
AskShop AI · 問店智能
懂你家品牌的
AI 店員
幫有自己流量入口的商家，用 AI 自動回覆重複問題、降低人力成本。台灣主打 LINE，跨境與官網主打網站聊天——開通快、價格好算、AI 費用自己控。
Company
公司背景
AskShop AI（問店智能）是專注「有自己流量入口」商家的 AI 智能客服品牌。我們不做大而全的全通路行銷套件，而是把客服回覆、店家知識與可預期價格做到好用、好算——讓中小型與成長型商家，也能穩定用上真正懂自家品牌的 AI 店員。
- 成立與品牌
- 產品線自 2024 起陸續上線；2025 整合為母品牌 AskShop AI（問店智能），對外統一敘事與官網。
- 服務地區
- 以台灣為主（LINE 客服）；同時服務港澳與東南亞華語圈官網店家，以及銷往北美／歐洲的跨境獨立站。
- 常見客戶產業
- 服飾鞋包、美妝保養、食品伴手禮、生活選品、3C 周邊、課程／顧問、在地服務業（預約與營業諮詢）等——以「重複客服問題多、夜間也要回」的店型為主。
- 服務型態
- 中小型品牌店、DTC 獨立站、多店經營的在地商家；標準訂閱為主，必要時再承接 AI 串接或小程序／App 專案。
團隊長期服務台灣在地店家與跨境獨立站賣家，反覆聽到同一組痛點：白天客服回不完、夜間與假日沒人、旺季人力吃緊；導入 AI 又怕被平台點數綁死、費用失控。我們因此把產品線收斂到兩個最常被問到的入口——台灣的 LINE 官方帳號，以及官網／獨立站的網站聊天——各自做成可自助開通的標準產品，再用專案制承接小程序、App 或既有系統串接。
AskShop AI 作為母品牌，底下以 LineFlow AI（國內 LINE 版）與 ClerkMint（官網／跨境版）對外服務；同一套「一店一帳、知識隔離、品牌與現正優惠可維護、BYOK 控成本」的產品哲學貫穿兩邊。約八成常見客服場景可用標準產品上線；其餘再評估客製，避免一開始就走重專案。
我們站在哪裡
雙市場、雙通道：台灣主打 LINE；跨境與官網主打網站 Widget。繁中／簡中／英文場景都能對應，不強迫商家換掉已有流量入口。
我們怎麼交付
標準產品走設定精靈自助開通；需要時可加購代設定、FAQ 大量匯入。小程序／App 或僅串 AI 則分開報價，訂閱與專案界線清楚。
產品與商業原則
- BYOK（自備 AI API Key）：模型費用透明、用量自控，平台不綁死高額內含點數。
- 一店一腦：品牌名、現正優惠、FAQ 與對話各自隔離；客人問到的是你家，不是範本店名。
- 價格好算：LINE 季付／年費一次付清；官網訂閱透明。FAQ 大量匯入才另收費，不走模糊席次制。
- 標準優先、客製清楚：八成場景用 LineFlow／ClerkMint；其餘小程序、App、深度串接專案制評估，工期與報價分開。
- 不做什麼也說清楚：不跟大型全通路平台硬拚推播與席次；蝦皮／TikTok 站內聊、微信生態深度營運等另案評估或轉介。
Coverage
我們能覆蓋的市場需求（約 80%）
依客人場景對應產品，背調與演示都一目了然。
| 客戶場景 | 推薦產品 | 說明 |
|---|---|---|
| 台灣商家，主客服在 LINE | LineFlow AI | LINE 官方帳號智能客服；行業範本、收件匣、留資、店長通知；季付／年費一次付清。 |
| 獨立站／官網（Shopify、Woo、自建） | ClerkMint | 網站右下角 Chat Widget；品牌／優惠／FAQ 自助維護；回覆可設繁中／簡中／英文／自動。 |
| 跨境賣家，英文買家問物流退換 | ClerkMint | 掛在自己網站，不依賴平台站內聊；適合有官網的跨境店。 |
| 已有小程序或 App，只要 AI | AI 串接專案 | 只對接客服，不重做商城；小程序／App 分開報價。 |
| 要商城＋小程序／App＋AI | 客製開發 | 專案制；與標準訂閱分開計價與工期。 |
較難一次標準覆蓋（其餘約 20%）：純平台站內聊（蝦皮／TikTok 內建）、微信生態深度營運、大型全通路席次／推播——可轉介或列為客製評估。
Products
兩大標準產品
共同能力：一店一帳、知識與對話隔離；商家自維護 FAQ／活動；後台可看對話、轉人工；BYOK 控制 AI 成本。
LineFlow AI
給 LINE 官方帳號的 AI 客服平台。
- 通道：LINE 官方帳號
- 行業知識庫範本＋店家品牌／現正優惠
- 設定精靈自助開通；可加購代設定、FAQ 匯入
- 參考價：季付約 NT$2,200 起／年費約 NT$6,000 起
ClerkMint
給獨立站與自有官網的 AI 店員。
- 通道：自有網站聊天組件
- 每店獨立知識庫、品牌、優惠；回覆語言可中可英
- 適合台灣／大陸官網，以及跨境獨立站
- 參考價：約 US$29／月起（試用與 USDT 依官網）
對外一句話：AskShop AI 幫商家在 LINE 或自己的網站上，裝一位「懂自家品牌與政策」的 AI 店員——開通快、價格好算、AI 費用自己控；八成常見客服場景用標準產品就能上線。
Why us
為什麼選 AskShop AI
01
價格好算
LINE 季付／年費一次付清；官網訂閱透明。FAQ 大量匯入才另收費，不怕月扣席次制。
02
BYOK 控成本
自備 OpenAI／OpenRouter Key，模型用量自己掌握，不被平台點數綁死。
03
一店一腦
品牌名、現正優惠、知識庫各自隔離；客人問到的是你家，不是範本店名。
準備演示或背調？從這裡開始
台灣客看 LineFlow；獨立站／跨境看 ClerkMint。客製小程序／App 或僅串 AI，請來信。